☀️ Matin — 9h00 à 12h30

09h00 - 09h30 : Accueil et Brise-glace actif (25 min) - Tour de table : decrire son pire refus de l'annee, duree de recuperation, comportement adopte apres - Rupture cognitive : statistiques sur le refus (87% des negociateurs le citent comme frein n°1, 62% abandonnent apres 3 refus, top performers recoivent 3,4x plus de refus) - Reperage des 3 patterns de reaction par le formateur 09h30 - 11h00 : Module 1 - La Neurologie du Refus : Comprendre pour Agir (90 min) - Ce qui se passe dans le cerveau lors d'un refus : perception (amygdale, 0-2 sec), decharge emotionnelle (cortex prefrontal deconnecte, 2-30 sec), pattern automatique (30 sec-5 min), recuperation naturelle (5-45 min) - Les 3 patterns de reaction : P1 Effondrement (vide, retrait), P2 Agressivite (tension, justification), P3 Rationalisation (fausse serenite, evitement masque) - Exercice individuel puis trinomes (30 min) : Cartographie personnelle - identifier son pattern et son declencheur a partir du pire refus de l'annee 11h15 - 12h30 : Module 2 - Protocoles de Recuperation R.O.C.K. (75 min) - Protocole complet R.O.C.K. en 4 etapes (<10 min) : * R - Reconnaitre (30 sec) : nommer le refus sans minimiser ni dramatiser * O - Oxygener (2 min) : coherence cardiaque 4-7-8, ancrage corporel * C - Cadrer (3 min) : qualifier le refus (definitif/temporaire, lie a soi/contexte, evitable/non, isole/tendance) * K - Keep Going (<4 min) : engagement immediat, 1 appel dans les 10 minutes - Reframing cognitif : tableau des croyances limitantes et reframings puissants - Exercice rapide (5 min) : ecrire sa croyance limitante personnelle et construire son reframing

🌙 Après-midi — 13h30 à 17h00

13h30 - 15h00 : Module 3 - Simulations sous Pression (90 min, 100% pratique) - Simulation 1 (25 min, binomes, 3 rotations) : Le Refus Agressif * Scenario : proprietaire hostile qui refuse tout contact * Application R.O.C.K. en conditions reelles avec grille d'observation * Debrief : moment le plus difficile, signal physique observe - Simulation 2 (40 min, groupes de 4) : La Serie Noire - 5 refus consecutifs * 5 types de refus enchaines : froid, differe, comparatif, agressif, decision finale * R.O.C.K. obligatoire apres chaque refus, chronometrage du temps de recuperation * Objectif : <10 min total pour les 5 refus + 1 relance reussie * Debrief : a quel refus le pattern a-t-il failli reprendre 15h15 - 16h30 : Module 4 - Identite et Routine du Negociateur Resilient (75 min) - Les 5 piliers de l'identite resiliente : separation identite/performance, ratio comme boussole, memoire selective (journal de victoires), communaute de resilience, croissance par l'adversite - Rituel matin (5 min) : coherence cardiaque, 1 victoire passee, visualisation, reframing personnel, engagement K du jour - Rituel soir (3 min) : journal de resilience (3 victoires, 1 refus + pattern, 1 apprentissage) - Protocole Partenaire de Resilience WAH : pacte, script d'appel 5 min, check du lundi matin 16h30 - 17h00 : Synthese et Engagement Public (20 min) - Redaction du protocole R.O.C.K. personnalise (phrase de reconnaissance, ancrage physique, reframing, engagement K) - Identification du partenaire de resilience WAH - Engagement public : appliquer R.O.C.K. sur le prochain refus sans exception - Questionnaire d'evaluation des acquis